Informativa sulla privacy

L'Atelier Cocoon gestisce questo shop e questo sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). L'Atelier Cocoon è uno shop gestito tramite Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o un'altra transazione oppure comunichi con noi in qualsiasi altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Accedendo ai Servizi e utilizzandoli, confermi di aver letto la presente informativa e di comprendere come i tuoi dati vengono raccolti, utilizzati e divulgati in conformità alla stessa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poterti identificare e da non poter essere ragionevolmente collegate a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni tratte da tali dati:

Dati di contatto, tra cui il tuo nome, il tuo indirizzo, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.

Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carte di credito, di carte di debito e di conti bancari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sul conto bancario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.

Informazioni sull'account, tra cui il tuo nome utente, la tua password, le tue domande di sicurezza, le preferenze e le impostazioni.

Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.

Le tue comunicazioni con noi, tra cui le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.

Informazioni sul dispositivo, tra cui informazioni sul tuo dispositivo, sul tuo browser o sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.

Informazioni sull'utilizzo, tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti dei dati personali Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;

Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti, nonché mediante l'uso di cookie e tecnologie simili;

Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di impiegare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;

Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, in particolare per adempiere al nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, memorizzare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e in generale amministrare il tuo account, organizzare le spedizioni, consentire eventuali resi e cambi, permetterti di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti collegati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per rendere i Servizi più pertinenti e migliorarli.

Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi nei Servizi o su altri siti web, in particolare sulla base degli articoli che hai acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e delle tue altre attività nei Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, esaminare o contrastare attività fraudolente, illegali, pericolose o dolose, proteggere la sicurezza pubblica e tutelare i nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o gli altri dati di accesso.

Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, fornirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle autorità di polizia o governative, per condurre indagini o partecipare a procedimenti di acquisizione probatoria in ambito civile, a controversie potenziali o in corso o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche o indagare su eventuali violazioni degli stessi.

Come divulghiamo i dati personali In determinate circostanze, possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime e in conformità alla presente informativa. Tali circostanze possono includere:

A Shopify, ai fornitori di servizi e ad altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).

A partner commerciali e di marketing, per fornirti servizi di marketing e mostrarti annunci pubblicitari. Utilizziamo ad esempio Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti sulla base delle tue attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità alle rispettive informative sulla privacy. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano utilizzate per mostrarti pubblicità mirata e contenuti di marketing basati sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti web.

Quando ce lo chiedi, ci autorizzi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o nell'ambito dell'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.

Alle nostre società collegate o, più in generale, all'interno del nostro gruppo societario.

Nell'ambito di un'operazione societaria come una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (in particolare in risposta a citazioni, mandati di perquisizione o richieste analoghe), per far valere i termini e condizioni o le politiche applicabili nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo, al fine di fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni che trasmetti tramite i Servizi vengono trasferite a Shopify e a terze parti, che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, e condivise con loro, al fine di fornirti i Servizi e migliorarli. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro shop, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro shop, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la gestione delle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all'utilizzo dei tuoi dati personali per queste finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che ti spettano, puoi consultare l'informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui: link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti non affiliati a noi o non controllati da noi, ti invitiamo a verificarne le politiche in materia di privacy e sicurezza e le altre condizioni generali di utilizzo. Non forniamo alcuna garanzia e non ci assumiamo alcuna responsabilità circa la riservatezza o la sicurezza di tali siti, inclusa l'esattezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, incluse quelle che condividi su piattaforme di social media di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni circa il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha trasmesso i propri dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito e chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non ci risulta di «condividere» o «vendere» (secondo le definizioni di tali termini previste dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci trasmetti potrebbero non essere protette durante il trasferimento. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate. Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di conservarli per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere ai nostri obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti o politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte A seconda del tuo luogo di residenza, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.

Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.

Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.

Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere, in determinate circostanze e con determinate eccezioni, una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederne il trasferimento a un terzo.

Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi smettere di riceverle in qualsiasi momento tramite l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se annulli l'iscrizione, potremo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, puoi esercitare, oltre ai diritti sopra elencati, anche i seguenti diritti:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.

Revoca del consenso: nella misura in cui il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

Puoi esercitare questi diritti tramite le apposite sezioni dei Servizi oppure contattandoci ai recapiti indicati di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti che potrebbero spettarti, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare https://privacy.shopify.com/fr. Non subirai alcun trattamento sfavorevole per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter dare seguito alle tue richieste, nella misura prevista o consentita dalla legge applicabile. In conformità alla legge applicabile, puoi designare una persona autorizzata a richiedere l'esercizio dei tuoi diritti per tuo conto. Prima di accogliere una simile richiesta da parte di una persona autorizzata, le chiederemo di fornire la prova del mandato che le hai conferito e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente presso di noi. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami Se desideri presentare un reclamo in merito al nostro trattamento dei tuoi dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito oppure presentando un reclamo all'autorità di controllo competente per la tua regione. Per il SEE, qui è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali di dati Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi. Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o, se del caso, su contratti equivalenti emanati dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy Possiamo aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa aggiornata su questo sito, modificheremo la data di «ultimo aggiornamento» e ti informeremo in conformità alla legge applicabile.

Contatti Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, scrivici all'indirizzo contact@l-atelier-cocoon.com. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo noi il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

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