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Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna di L'Atelier Cocoon

Da L'Atelier Cocoon facciamo tutto il possibile perché il tuo ordine ti raggiunga il prima possibile e nelle migliori condizioni.

1. Tempi di elaborazione

Ogni ordine effettuato nel nostro shop viene elaborato e preparato con cura entro 1-3 giorni lavorativi. Nota: gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

2. Tempi di consegna

Dopo la spedizione del tuo ordine valgono i seguenti tempi di consegna stimati:

  • Media rilevata: 10-15 giorni lavorativi.

  • Possibili variazioni: a causa della domanda molto elevata che i nostri prodotti stanno registrando e dei nostri processi di controllo qualità, questi tempi possono variare leggermente. Facciamo il possibile per ridurre l'attesa al minimo assoluto.

3. Tracciamento della spedizione

Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, ricevi automaticamente un'e-mail di conferma della spedizione con il tuo numero di tracciamento. Potrai così seguire in tempo reale il percorso del tuo trattamento.

4. Costi di spedizione

Siamo felici di offrirti la spedizione gratuita a domicilio su tutti gli ordini, senza importo minimo.

5. Eventuali ritardi e annullamento

Anche se nella grande maggioranza dei casi rispettiamo i tempi indicati, fattori esterni (dogana, logistica internazionale, elevata domanda stagionale) possono eccezionalmente allungare il trasporto.

  • Contattaci: se il tuo ordine non è arrivato dopo 20 giorni lavorativi, non esitare a scriverci.

  • Politica di annullamento: come stabilito nelle nostre condizioni di reso, nessun annullamento o rimborso può essere effettuato finché il pacco è in fase di consegna.

6. Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di consegna indicato sia corretto e completo. Non possiamo essere ritenuti responsabili dei pacchi non consegnati a causa di un errore di inserimento. In caso di restituzione al mittente per indirizzo incompleto, le spese di rispedizione sono a carico del cliente.


Hai una domanda? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

  • Via e-mail: contact@l-atelier-cocoon.com

Tramite il nostro modulo: Contatti