Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison — L'Atelier Cocoon

Chez L'Atelier Cocoon, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions.

1. Délais de Traitement

Toute commande passée sur notre boutique est traitée et préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Note : Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées dès le jour ouvré suivant.

2. Délais de Livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Moyenne constatée : 10 à 15 jours ouvrés.

• Variation : En raison de la très forte demande actuelle pour nos produits et de nos processus de contrôle qualité, ces délais peuvent varier légèrement. Nous faisons le maximum pour réduire cette attente au strict minimum.

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre cure en temps réel.

4. Frais de Livraison

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison à domicile gratuite sur l'intégralité des commandes, sans minimum d'achat.

5. Retards Éventuels et Annulation

Bien que nous respections nos délais dans la grande majorité des cas, des facteurs externes (douanes, logistique internationale, forte demande saisonnière) peuvent exceptionnellement rallonger le transport.

• Contact : Si votre commande n'est pas arrivée après 20 jours ouvrés, n'hésitez pas à nous contacter.

• Politique d'annulation : Comme précisé dans nos conditions de retour, aucune annulation ou remboursement ne pourra être effectué tant que le colis est en cours d'acheminement (une fois le délai de 24h après commande dépassé).

6. Adresse de Livraison

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d'une erreur de saisie. En cas de retour à l'expéditeur pour adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Une question ? Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner :

• Par email : contact@l-atelier-cocoon.com

Via notre formulaire : Contact