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La información personal que recopilamos o tratamos Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que permite identificarle o que puede razonablemente vincularse a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o convertida en no identificable, de modo que no permite identificarle ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de dicha información, en función de su manera de interactuar con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o requerida por la legislación aplicable:
Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de cuenta bancaria, los detalles de transacción, el medio de pago, la confirmación de pago y otros detalles de pago.
Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y su configuración.
Información de transacciones incluidos los artículos que consulta, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Sus comunicaciones con nosotros incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo incluida la información relativa a su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, concretamente cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.
Fuentes de la información personal Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra manera su información personal;
Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal En función de la forma en que interactúa con nosotros o de los Servicios que utiliza, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, concretamente para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, memorizar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra forma su cuenta, organizar los envíos, facilitar posibles devoluciones e intercambios, permitirle publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluyendo en función de los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito, así como de sus otras actividades en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de los identificadores de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni ningún otro identificador de acceso con terceros.
Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluyendo solicitudes procedentes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de comunicación de pruebas, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de las mismas.
Cómo divulgamos la información personal En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y dirigirle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y contenido de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
Cuando nos dé instrucciones, nos dirija una solicitud o consienta de cualquier otra forma la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o, de forma más general, dentro de nuestro grupo de empresas.
En el marco de una transacción comercial como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo en respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Relación con Shopify Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y a su uso de los mismos con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos. La información que envía a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo la atención a sus solicitudes de ejercicio de derechos relativos al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de que dispone, puede consultar la Política de Privacidad de los consumidores de Shopify. En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces que conducen a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otras condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí mismo ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, salvo indicación contraria que figure en los Servicios.
Datos de menores Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente ninguna información personal relativa a menores que no hayan alcanzado la edad de mayoría en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (en el sentido de las definiciones de estos términos previstas por la legislación aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial. La duración de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.
Sus derechos y sus opciones En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos indicados a continuación relativos a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud dentro de los límites autorizados por la ley.
Derecho de acceso / derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar en cualquier momento por dejar de recibirlos utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo relativos a su cuenta o a pedidos que haya realizado.
Si reside en el Espacio Económico Europeo, y sin perjuicio de las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los enumerados anteriormente:
Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que cesemos o restrinjamos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando dependamos de su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de su retirada no se verá afectada.
Puede ejercer estos derechos en los lugares previstos a tal efecto en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros en los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de que puede disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/es. No le penalizaremos por ejercer alguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o autorizados por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar un representante autorizado para solicitar el ejercicio de sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de la autorización que usted le haya otorgado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad ante nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Reclamaciones Si desea presentar una reclamación relativa a nuestro tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros en los datos de contacto indicados a continuación. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros en los datos de contacto indicados a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
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