Política de envío

Política de Envío y Entrega — L'Atelier Cocoon

En L'Atelier Cocoon, hacemos todo lo posible para que su pedido le llegue lo más rápidamente posible y en las mejores condiciones.

1. Plazos de Procesamiento

Todo pedido realizado en nuestra tienda se tramita y prepara con esmero en un plazo de 1 a 3 días laborables. Nota: Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán a partir del siguiente día laborable.

2. Plazos de Entrega

Una vez enviado su pedido, los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• Media constatada: 10 a 15 días laborables.
• Variación: Debido a la gran demanda actual de nuestros productos y a nuestros procesos de control de calidad, estos plazos pueden variar ligeramente. Hacemos lo máximo para reducir esta espera al mínimo.

3. Seguimiento del Pedido

En cuanto su paquete salga de nuestro almacén, recibirá automáticamente un email de confirmación de envío con su número de seguimiento. Así podrá seguir el transporte de su cura en tiempo real.

4. Gastos de Envío

Tenemos el placer de ofrecerle el envío a domicilio gratuito en la totalidad de los pedidos, sin importe mínimo de compra.

5. Posibles Retrasos y Cancelación

Aunque respetamos nuestros plazos en la gran mayoría de los casos, factores externos (aduanas, logística internacional, alta demanda estacional) pueden excepcionalmente alargar el transporte.

• Contacto: Si su pedido no ha llegado transcurridos 20 días laborables, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
• Política de cancelación: Como se indica en nuestras condiciones de devolución, no se podrá efectuar ninguna cancelación ni reembolso mientras el paquete esté en tránsito.

6. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada es correcta y completa. No podemos hacernos responsables de los paquetes no entregados debido a un error en los datos. En caso de devolución al remitente por dirección incompleta, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

¿Alguna pregunta? Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para ayudarle:

• Por email: contact@l-atelier-cocoon.com
• A través de nuestro formulario: Contacto